Garantia
Nossas semijoias possuem 1 ano de garantia (contado a partir da data de envio da mercadoria) contra defeitos de fabricação e banho.
A garantia cobre apenas situações como:
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Defeitos no fecho ou acabamento;
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Problemas no banho (manchas ou descascamento em condições normais de uso);
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Imperfeições percebidas no ato do recebimento.
A garantia não cobre danos decorrentes de:
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Desgaste natural pelo uso ou tempo;
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Mau uso, como quedas, choques, arranhões ou contato com superfícies ásperas;
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Peças deformadas, riscadas ou amassadas;
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Quebra ou perda de pedras, pérolas, fechos ou qualquer parte da peça;
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Alterações causadas pela reação natural da pele de cada pessoa;
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Contato com água do mar, piscina, suor, perfumes, produtos químicos (sabonetes, cremes, detergentes, álcool etc.) ou excesso de umidade.
Validação da Garantia
A garantia só será validada após a análise do produto e a confirmação de que o defeito é de fabricação, e não resultado de mau uso.
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Comprovado o defeito do banho, o produto será rebanhado gratuitamente.
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Caso não seja possível realizar o rebanho no prazo de 30 dias, a peça será substituída por outro modelo de mesmo valor escolhido pelo cliente.
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As despesas de frete de envio e reenvio ficam por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação comunicados em até 7 dias após o recebimento.
Observação
O banho de prata pode oxidar naturalmente em contato com o ar devido à combinação com sulfetos e óxidos presentes no ambiente. Para prolongar a durabilidade da peça, mantenha-a sempre em local apropriado, seco e protegido, de preferência dentro da embalagem original.
Estamos sempre à disposição para eventuais dúvidas!